Politique de Retour & Remboursement

Achetez en toute confiance. Une expérience simple, transparente et sécurisée.

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement complet ou à un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et retourné dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises peuvent être exclus des retours.

Cas donnant droit à un remboursement partiel

  • Produit qui n'est plus dans son état d'origine.
  • Produit endommagé ou comportant des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre responsabilité.
  • Produit retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre produit ainsi que de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai variable selon votre établissement bancaire.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire.
  • Contactez votre organisme de carte bancaire.
  • Contactez votre banque, certains délais de traitement peuvent être nécessaires.
  • Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Produits soldés

Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez effectuer un échange contre le même article, veuillez nous contacter via notre formulaire puis envoyer votre produit à :

Expédition & Retours

Les frais de retour et d’expédition sont pris en charge par Seamar uniquement lorsque le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de préparation ou produit non conforme). Dans ce cas, le client ne supporte aucun frais de retour ni de réexpédition.

En revanche, si le client souhaite retourner ou échanger un produit pour un motif personnel (changement d’avis, erreur de commande ou autre raison non couverte par notre politique), les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client. Pour consulter les frais et modalités de livraison applicables, veuillez consulter notre page Tarifs d'Expédition.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier. Vous pouvez consulter les délais de livraison via la page dédiée aux tarifs d’expédition.

Pour les articles de valeur importante, nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance transport. Seamar ne peut garantir la bonne réception des colis retournés sans numéro de suivi.

Besoin d'aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et remboursements. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Shop
Search
Account
0 Wishlist
0 Panier
Seamar
Seamar ● En ligne
Service Client

Bienvenue chez Seamar. Comment pouvons-nous vous aider avec votre commande aujourd'hui ?

À l'instant
Shopping Cart

Votre panier est vide

Découvrez tous nos produits disponibles dans la boutique

Retour à la boutique